Op 24 maart 2026 maakte de Autoriteit Consument & Markt (ACM) bekend dat 61 procent van de grootste Nederlandse webwinkels niet digitaal toegankelijk is (opent in een nieuw tabblad)1. Mensen met een beperking kunnen daar bijvoorbeeld geen bestelling plaatsen. De ACM spreekt de slechtst presterende grote bedrijven aan. Wie niet genoeg verbetert, riskeert handhaving. Verkoop je zelf iets via een app die je met AI hebt gebouwd? Dan is dit ook voor jou nieuws.
Welke regels zijn dit?
Het gaat om de European Accessibility Act, de Europese toegankelijkheidswet (richtlijn (EU) 2019/882 (opent in een nieuw tabblad)2). Toegankelijk betekent dat ook mensen met een beperking je dienst kunnen gebruiken. Denk aan iemand die blind is en een schermlezer gebruikt, of iemand die geen muis kan bedienen. De regels gelden sinds 28 juni 2025. In Nederland houdt de ACM toezicht op de digitale diensten die eronder vallen.
Geldt het voor mijn app?
Dat hangt af van twee vragen.
Verkoop je via je website of app aan consumenten? De wet geldt onder meer voor e-commerce. De richtlijn omschrijft dat als diensten via websites en mobiele apps, op verzoek van een consument, met het doel een overeenkomst met die consument te sluiten. De ACM noemt in haar uitleg (opent in een nieuw tabblad)3 websites en apps waar je producten en diensten kunt kopen, afsluiten of reserveren. Een webshop valt eronder. Een app waarin consumenten een betaald abonnement afsluiten of een afspraak boeken, kan er ook onder vallen. Verkoop je alleen aan bedrijven, dan geldt deze wet in de regel niet.
Ben je een micro-onderneming? Micro-ondernemingen die diensten aanbieden, zijn uitgezonderd. Volgens de richtlijn is dat een bedrijf met minder dan 10 mensen in dienst en een jaaromzet of balanstotaal van maximaal 2 miljoen euro.
De meeste vibecoders die net beginnen, vallen dus onder de uitzondering. Toch is het slim om er nu al rekening mee te houden. Groeit je bedrijf, dan gelden de regels wel. En het is veel makkelijker om toegankelijk te bouwen dan om het achteraf te repareren.
Wat vraagt de wet dan?
De wet vraagt dat je dienst waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust is. In de praktijk wordt daarvoor de Europese norm EN 301 549 gebruikt, die verwijst naar de WCAG. De WCAG zijn de internationale richtlijnen voor toegankelijke websites.
Daarnaast moet je uitleggen hoe je dienst aan de eisen voldoet. Die informatie hoort in je algemene voorwaarden of in een vergelijkbaar document, en moet zelf ook toegankelijk zijn.
Waarom is dit extra belangrijk bij vibecoden?
Een AI-tool bouwt wat je vraagt. Vraag je om een mooie knop, dan krijg je een mooie knop. Of die knop ook met het toetsenbord werkt of door een schermlezer wordt voorgelezen, weet je pas als je het controleert. Dat geldt voor elke manier van bouwen, maar bij vibecoden kijk je minder vaak in de code zelf. Je merkt het dus ook minder snel.
Het goede nieuws: veel problemen zijn goed op te lossen. Je moet alleen weten waar je op moet letten.
Wat betekent dit voor jou?
Verkoop je aan consumenten en ben je geen micro-onderneming zoals hierboven beschreven, dan geldt de wet voor jou. Ben je wel een micro-onderneming, dan geldt hij nu niet, maar wel zodra je bedrijf boven die grens groeit. Twijfel je, dan is een adviseur verstandig.
Waar het in de praktijk om gaat:
- Werkt alles met het toetsenbord? Iemand die geen muis gebruikt, moet met Tab en Enter een aankoop of aanmelding kunnen afronden.
- Zijn je formulieren duidelijk? Elk invulveld hoort een zichtbaar label te hebben, en een foutmelding moet zeggen wat er mis is.
- Hebben afbeeldingen een beschrijving? Dat heet alt-tekst: een korte tekst die een schermlezer voorleest.
- Is de tekst goed leesbaar? Lichtgrijze tekst op een witte achtergrond is voor veel mensen slecht leesbaar.
- Staat in je voorwaarden hoe je dienst aan de eisen voldoet?
Meer uitleg vind je bij toegankelijkheid en voorwaarden.
Dit is uitleg, geen juridisch advies.
Je hoeft dit niet zelf na te lopen. We kijken of de wet voor jou geldt, controleren je app volgens de WCAG, lossen wat we vinden op en zetten de uitleg in je voorwaarden. Wil je weten hoe toegankelijk jouw app is? Vraag een gratis adviesgesprek aan.
Gecontroleerd op 6 oktober 2026.
